이날 조인식에 공장장과 전 임직원들은 초일류 제품을 만들어 고객감동을 실현한다는 내용의 품질방침 합의서에 서약하고 이를 이행하겠다는 결의를 다졌다. 고중익 마케팅실 상무는 이날 “고객의 요구가 다양화되고 높아짐에 따라 단순한 고객만족이 아닌 고객이 기대하지 못한 부분까지 만족시키는 고객감동을 실현해야 한다”면서 “이를 위해서는 고객이 원하는 것을 정확히 파악에 제품에 반영해야 한다”고 말했다. 동부하이텍·동부정밀화학은 인천공장을 시작으로 구미, 울산, 전주 등 전국 공장을 돌며 ‘1등 제품 만들기’ 조인식을 갖기로 했다. 또 25일 대전 동부기술원에서 종합 품평회를 열어 구체적인 품질 개선 활동에 반영하고 품질경영 방침을 선포할 예정이다. |