| 중소기업 R&D에 대한 모든 궁금증은 ‘1661-1357’로 문의하면 모두 해결 가능하게 됐다. 중소기업청은 지난 1일부터 중소기업 R&D에 대한 전국 대표전화 서비스를 시작했다. 중소기업인이라면 전국 어디서나 ‘1661-1357’로 전화하면 전문 상담사 및 사업담당자를 통해 개별 R&D사업 일정부터 포인트제 사용까지 중기 R&D 관련 모든 내용을 상담·안내 받을 수 있는 서비스다. 그동안 중소기업 지원 R&D 예산의 증가 및 연구비 포인트제 실시, 온라인 전자협약제도 도입 등 새로운 업무가 증가돼 왔으나 일반전화를 통한 사업담당자 중심 대응으로 통화대기 시간 증가 등 고객 불편이 꾸준히 제기돼 왔다. 중기청은 콜센터가 이미 구축돼 있는 한국산업기술평가관리원 담당사업 즉 중소기업기술혁신개발사업, 구매조건부신제품개발사업을 중심으로 우선 서비스를 시작했다. 이와 함께 중소기업기술정보진흥원, 산학연전국협의회, 지방중소기업청, 기업은행(연구비카드제, 연구비포인트제) 등 유관기관의 R&D 업무까지 서비스를 확대할 계획이다. |
