AI 기반 시니어 케어 정보 및 복지 컨설팅 플랫폼 SH시니어케어(운영그룹 팬텀엑셀러레이터)가 부산·울산·경남·김해 지역을 중심으로 장기요양기관을 대상으로 한 컨설팅 사업을 본격적으로 진행한다고 밝혔다.

이번 컨설팅은 요양원, 재가복지센터, 방문요양센터, 노인주간보호센터 등 다양한 장기요양기관을 대상으로 진행되며, 단순한 운영 자문을 넘어 기관 운영 안정화와 수급자 유입 전략 설계, 홍보 및 브랜드 구축까지 포함한 통합형 컨설팅으로 구성된 것이 특징이다.

SH시니어케어는 AI 기반 정보 분석 기술을 활용해 시니어와 보호자에게 필요한 돌봄 정보를 체계적으로 정리하고 지역 내 장기요양기관과 연결하는 플랫폼을 운영하고 있다. 특히 요양원과 재가복지센터, 주간보호센터 등 다양한 돌봄 기관의 정보를 체계적으로 정리해 보호자들이 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 것을 핵심 목표로 하고 있다.

최근 장기요양기관 시장은 고령화와 함께 빠르게 성장하고 있지만, 많은 기관들이 수급자 확보 문제와 홍보 역량 부족, 운영 구조 미비 등 현실적인 어려움을 겪고 있는 상황이다. SH시니어케어는 이러한 문제를 해결하기 위해 데이터 기반 분석과 현장 중심 컨설팅을 결합한 장기요양기관 지원 모델을 도입했다.

컨설팅은 크게 세 가지 영역으로 진행된다. 첫 번째는 기관 운영 구조 점검과 성장 전략 설계다. 기관의 인력 운영, 서비스 구조, 보호자 상담 방식 등을 종합적으로 분석해 지속 가능한 운영 모델을 구축하도록 돕는다. 두 번째는 수급자 유입 구조 구축이다. 보호자들이 기관 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 온라인 노출 구조와 상담 연결 시스템을 설계한다. 세 번째는 홍보 및 브랜드 강화다. 기관의 철학과 실제 케어 현장을 기반으로 언론 기사와 블로그, 커뮤니티 등 다양한 채널을 활용한 콘텐츠 제작이 함께 진행된다.

SH시니어케어 관계자는 “좋은 돌봄을 제공하는 기관들이 지역 곳곳에 있지만 제대로 알려지지 못하는 경우가 많다”며 “기관의 강점과 운영 철학을 발굴해 보호자들에게 전달하는 것이 이번 컨설팅의 핵심”이라고 설명했다.

한편 SH시니어케어는 부산·울산·경남 지역을 시작으로 장기요양기관 컨설팅 사업을 전국 단위로 확대해 나갈 계획이다.