실용화재단, 창립 2주년 기념 선포식

2011.09.17 11:39:18

고객만족 경영비전과 서비스헌장 발표

농업기술실용화재단은 지난 6일 창립 2주년을 맞아 고객만족 경영비전(CS비전) 및 고객서비스헌장을 선포했다.

실용화재단은 이날 선포식에서 ▲고객중심 ▲신뢰성 ▲전문성 ▲신속성 ▲공정성을 공유해야 할 CS가치로 선정했다.

또 CS경영인프라 구축과 CS인적역량 강화, 서비스 품질제고, 재단 인지도 및 이미지 제고 등 4가지 전략방향과 24개 실천과제를 지속적으로 추진해 나가기로 했다.

전운성 이사장은 이날 “한 사람의 고객을 유치하는데 10만원이 들고, 한 사람의 고객을 잃는데 10초밖에 걸리지 않으며, 한 사람의 고객을 다시 찾는 데는 10년이 걸린다”며 “고객감동을 위해 임직원 모두가 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

실용화재단은 2년 동안 ▲농·식품 기술이전 성공사례 창출 ▲농업인, 농산업체 지재권 보호지원 ▲현장 맞춤형 농·식품 벤처창업 지원 성공사례 창출 ▲농·식품 관련 기술평가 전문기관 본격가동 등을 주요 성과로 제시했다.

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