7개 부처에 산재해 운영되던 중소기업관련 콜센터가 1357콜센터로 통합됐다. 앞으로 1357로 전화하면 한 번에 원하는 상담을 받을 수 있다.

정부3.0 추진위원회와 중소기업청은 정책수요자인 국민에게 정확한 정보를 한 번에 전달하기 위해 1357콜센터를 중심으로 ‘콜센터간 정보공유 및 협업상담’ 시스템을 구축했다고 밝혔다.

그동안 중앙정부, 지자체에서 여러가지 중소기업 지원정책을 시행함에도 많은 중소기업들이 어떤 사업이 나에게 필요하고, 어디에 문의해야 할지 몰라 지원 받지 못하는 사례가 있었다. 막상 알아보고자 해도 부처별로 콜센터를 분산, 운영하며 콜센터 번호도 각각 달라 혼란스럽고, 이곳저곳 전화해야하는 등 불편이 있었다.

앞으로 중소기업청과 정부3.0 추진위원회, 행정자치부는 정부3.0으로 더 편리한 대한민국을 만들기 위해 관계부처와 협업해서 원콜 통합상담서비스 참여기관을 지속 확대시켜 나갈 계획이다. 특히 올해는 중소기업이 애로해결을 위해 많이 찾는 국세청 및 관세청 콜센터와 1357콜센터간 네트워킹도 완료할 계획이다.