실용화재단은 이날 선포식에서 ▲고객중심 ▲신뢰성 ▲전문성 ▲신속성 ▲공정성을 공유해야 할 CS가치로 선정했다. 또 CS경영인프라 구축과 CS인적역량 강화, 서비스 품질제고, 재단 인지도 및 이미지 제고 등 4가지 전략방향과 24개 실천과제를 지속적으로 추진해 나가기로 했다. 전운성 이사장은 이날 “한 사람의 고객을 유치하는데 10만원이 들고, 한 사람의 고객을 잃는데 10초밖에 걸리지 않으며, 한 사람의 고객을 다시 찾는 데는 10년이 걸린다”며 “고객감동을 위해 임직원 모두가 최선을 다할 것”이라고 밝혔다. 실용화재단은 2년 동안 ▲농·식품 기술이전 성공사례 창출 ▲농업인, 농산업체 지재권 보호지원 ▲현장 맞춤형 농·식품 벤처창업 지원 성공사례 창출 ▲농·식품 관련 기술평가 전문기관 본격가동 등을 주요 성과로 제시했다. |
